Welcome to our Terms and Conditions page. Hopefully, this should cover all your questions, but if not, then wing us an email and we will help you out.

Conditions

When you have found the products you wish to buy, add them to your shopping cart. Then as you go through the buying process, you will be asked for your name and address for delivery purposes. We will then ask you about your personal and credit card information so we can process your order. When you accept our trading conditions and have conducted your payment you will receive an order confirmation. All prices are in DKK and include 25% VAT.

Payment

We accept Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB & American Express. We never draw a greater amount than you have accepted and we have no fees on payments. We use a secure connection called SSL (Secure Socket Layer) protocol which ensures that your payment cannot be read by any third party. EVER!

Delivery

We send all our parcels using either GLS or PostNord for orders to Norway. As soon as we have received your order, it is processed and usually shipped within the first 24 hours unless there are public holidays etc. Thereafter, your parcel should arrive in a matter of a few days.

Cancellation

As a consumer you have a 14 days return policy on products you buy from us. This means you have 14 days to regret your purchase, inform us of it and then 14 days to return the goods. If you regret your purchase, please return the product, unused and in the same condition that you received it in with all the original packaging. If you return a product, its at your own expense and responsibility.

Address:

Warranty

There is a full two-year warranty on all products bought from 11Project Though please note, the warranty doesn't cover damages directly or indirectly occurred as a result of mistreatment.

Personal Data

When you shop at 11Project, we ask about your personal data, so we can ship our products to you. This data will not be passed on to other parties. All data is stored safely and secured in an encrypted form for 5 years, before being deleted.

Cookies

You should be aware that you accept our personal data policy and use of cookies when you visit our site. We do not collect data which isn't described in our personal data policy, and we don't collect data without your acceptance.

Handelsbetingelser

Velkommen til vores handelsbetingelser. Vi håber et kunne svare alle dine spørgsmål.

Købsprocessen

Når du har fundet de varer du ønsker at købe, samt lagt dem I Indkøbskurven, beder vi dig om at oplyse dine personlige oplysninger samt dine kreditkort oplysninger. Når du har accepteret vores handelsbetingelser og gennemført dit køb, modtager du en ordre bekræftelse fra os. Dine varer pakkes i løbet af 1-2 dage og sendes fra vores lager til dig. Der bliver ikke trukket betalingen, før dine varer er afsendt. Alle priserne du oplever i shoppen er i danske kroner og inkluderer 25% moms.

Betaling

Vi accepterer Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB & American Express. Vi trækker aldrig et større beløb fra dit kort end du har købt for, og vi tager ikke ekstra transaktionsgebyr. Vores betalingssystem bruger noget som man kalder SSL (Secure Socket Layer) som betyder at din betaling ikke kan læses af andre og er så sikkert som det nu kan være.

Levering

Vi sender alle vores pakker igennem GLS. Du kan vælge at få din pakke leveret til din faktureringsadresse eller en helt anden adresse. Når vi modtager din bestilling, sender vi dine varer fra vores lager indenfor 1-2 dage medmindre der er helligedage. Derefter går der 1-2 dage inden GLS leverer til dig. Tit leverer vi fra dag til dag, afhængig af hvad tid du bestiller. Bestillinger til Norge sendes med PostNord.

Fortrydelsesret / Reklamationsret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret på de varer du køber hos os. Det betyder at du har 14 dage til at meddele os, at du ønsker at returnere en vare. Derefter har du 14 dage til returnere den. Er det over de 14 dage, bedes du tage fat på os, så finder vi en løsning. Hvis du gerne vil returnere en vare til os – skal det returneres i samme tilstand som du modtog den fra os med de oprindelige hangtags og emballage. En vare må kun bruges i samme omfang som om du havde brugt den i en fysisk butik til at prøve den. Er varen tydeligvis brugt, vurderes der hvad 11Project ville kunne sælge den for, og det er det beløb som refunderes til kunden. Yderligere brug af en vare betragtes som ikke ubrugt. Returnerer du en vare til os, står du selv for omkostningerne samt bevis på at du har sendt den, hvis pakken forsvinder.

Address:

Con Retail 1 A/S
Trianglen 24
6000 Kolding
Denmark
CVR: 27364020 

Garanti

Der er en to årig garanti på varer købt hos 11Project. Denne garanti gælder ikke skader enten direkte eller indirekte på grund af mishandling af varerne.

Personlige data

Når du handler hos 11Project, beder vi dig om dine personlige oplysninger så vi kan ekspedere din bestilling. Denne data gemmer både sikkert og krypteret i 5 år når de bliver slettet. Vi gemmer aldrig dine betalingskort oplysninger. Ingen oplysninger som du giver os, bliver delt med tredje parter.

Cookies

Når du besøger vores website, accepterer du at vi bruger cookies. Disse er små filer som gemmes, så vi kan huske dine oplysninger, sådan at din oplevelse på vores website, gøres så nemt for dig som muligt. For flere oplysninger om cookies, se Cookies i menuen længst nede på siden.